Privacy e Cookie Policy

2. Quali dati raccogliamo

A seconda di come interagisci con noi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto e di prenotazione: nome, cognome, email, telefono, indirizzo, date del soggiorno, numero di ospiti, richieste particolari, comunicati tramite il nostro sito, i portali di prenotazione (Booking.com, Airbnb, Octorate e simili) o via email/telefono.
• Dati anagrafici e documenti d’identità degli ospiti: raccolti esclusivamente per adempiere all’obbligo di legge di comunicazione alle autorità di pubblica sicurezza (si veda il punto 3).
• Dati di pagamento: gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento e dalle piattaforme di prenotazione; Bed&Bros Srl non conserva i dati completi della carta di credito.
• Dati di navigazione e cookie: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tramite cookie tecnici, statistici e di terze parti (si veda la Cookie Policy al punto 8).
• Dati forniti volontariamente: tramite il modulo di contatto, l’email o i canali social, ad esempio per richiedere informazioni o assistenza.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

• Gestione della prenotazione e del soggiorno (invio conferme, check-in/check-out, assistenza) – base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte (art. 6.1.b GDPR).
• Adempimento di obblighi di legge, in particolare la comunicazione dei dati degli ospiti alla Questura tramite il portale Alloggiati Web (artt. 109 e 180 T.U.L.P.S.) e gli obblighi contabili e fiscali – base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
• Risposta a richieste di informazioni o assistenza – base giuridica: esecuzione di un contratto o legittimo interesse a rispondere a chi ci contatta (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR).
• Finalità di marketing (newsletter, offerte, comunicazioni promozionali) – base giuridica: consenso specifico e revocabile in ogni momento (art. 6.1.a GDPR).
• Miglioramento del sito e statistiche di navigazione – base giuridica: consenso ai cookie non tecnici, ove richiesto (si veda punto 8).

4. Documenti d’identità degli ospiti e comunicazione “Alloggiati Web”

In qualità di gestori di strutture ricettive, siamo tenuti per legge (T.U.L.P.S., artt. 109 e 180) a comunicare alla Questura di Siracusa, tramite il portale telematico “Alloggiati Web” del Ministero dell’Interno, i dati identificativi degli ospiti maggiorenni entro 24 ore dall’arrivo.

Conserviamo invece, per un periodo massimo di 5 anni, esclusivamente la ricevuta telematica generata dal sistema Alloggiati Web, che costituisce prova dell’adempimento dell’obbligo di comunicazione alle autorità di pubblica sicurezza.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (accesso riservato, cancellazione sicura dei file, formazione del personale) per proteggere questi dati da accessi non autorizzati, furti di identità o violazioni, in linea con il principio di minimizzazione dell’art. 5 GDPR.

5. A chi comunichiamo i tuoi dati

I tuoi dati possono essere comunicati, nei limiti di quanto necessario, a:

• Autorità di pubblica sicurezza (Questura), tramite il portale Alloggiati Web, in adempimento di un obbligo di legge.
• Portali di prenotazione (OTA) come Booking.com, Airbnb e altri canali distributivi, quando la prenotazione avviene tramite tali piattaforme: in questi casi anche l’OTA agisce come autonomo titolare del trattamento secondo la propria informativa.
• Octorate e altri fornitori di software di gestione (PMS/channel manager), che trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto, in base ad accordo ex art. 28 GDPR.
• Fornitori di servizi di pagamento (es. istituti bancari, gateway di pagamento), per la gestione delle transazioni.
• Consulenti e professionisti (commercialista, consulente del lavoro) per gli adempimenti contabili, fiscali e amministrativi.
• Fornitori tecnici del sito (hosting, plugin di gestione cookie), nei limiti indicati alla sezione Cookie Policy.

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per finalità commerciali proprie di soggetti estranei al rapporto contrattuale.

6. Trasferimento dei dati verso paesi extra-UE

Alcuni fornitori (ad esempio piattaforme OTA o strumenti di analisi statistica) possono avere sede o infrastrutture al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene solo verso soggetti che garantiscono un livello di protezione adeguato, tramite decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses) ai sensi degli artt. 44-49 GDPR.

7. Periodo di conservazione dei dati

• Documenti d’identità degli ospiti: cancellati immediatamente dopo la trasmissione ad Alloggiati Web (di norma entro 24 ore).
• Ricevuta telematica Alloggiati Web: conservata per un massimo di 5 anni.
• Dati di prenotazione e dati contabili/fiscali: conservati per 10 anni, come previsto dalla normativa civilistica e fiscale (art. 2220 c.c.).
• Dati trattati sulla base del consenso (es. newsletter): conservati fino alla revoca del consenso stesso.
• Dati di navigazione/cookie: secondo la durata indicata per ciascun cookie al punto 8.

8. I tuoi diritti

In qualità di interessato, in relazione ai dati che ti riguardano, hai diritto di richiedere in qualsiasi momento a Bed&Bros Srl, ai contatti indicati al punto 1:

• Accesso ai tuoi dati personali (art. 15 GDPR);
• Rettifica di dati inesatti o incompleti (art. 16 GDPR);
• Cancellazione dei dati, nei limiti previsti dalla legge (art. 17 GDPR);
• Limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
• Portabilità dei dati forniti, in formato strutturato e leggibile (art. 20 GDPR);
• Opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing (art. 21 GDPR);
• Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Puoi esercitare questi diritti scrivendo a booking@bedandbros.it. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente, hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), autorità di controllo competente in Italia.

9. Cookie Policy

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine e, previo tuo consenso, per finalità statistiche e di marketing.

Cookie tecnici (sempre attivi)

Necessari al funzionamento del sito e alla gestione delle preferenze di consenso (banner cookie). Non richiedono consenso ai sensi dell’art. 122 del Codice Privacy.

Cookie statistici

Ci aiutano a capire come i visitatori usano il sito, in forma aggregata e ove possibile anonimizzata, al fine di migliorarne i contenuti. Vengono installati solo con il tuo consenso.

Cookie di marketing/terze parti

Utilizzati per mostrare contenuti personalizzati o per finalità promozionali su altri siti (es. social network). Installati solo previo consenso esplicito.

Puoi gestire o revocare in qualsiasi momento le tue preferenze sui cookie tramite il banner di gestione del consenso presente sul sito, accessibile anche dal link “Preferenze cookie” nel footer, oppure modificando le impostazioni del tuo browser.

10. Modifiche alla presente informativa

Bed&Bros Srl si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o organizzative. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci a booking@bedandbros.it o scrivere a Bed&Bros Srl, Via Dione, 71, 96100 Siracusa (SR).